Обменять билет можно, если до отъезда остается менее суток.- По правилам РЖД билеты обменивают на более ранний рейс.
- Нельзя менять станцию прибытия и отправления, но, если есть возможность, можно сменить вокзал отправления.
- Нельзя оформить билет на кого-то другого.
- Чтобы поменять билет надо прийти в кассу вокзала с паспортом. При обмене билетов взимается железнодорожный сбор.
- Присутствие на вокзале детей, если билеты брали и на них, не требуется, достаточно предъявить свидетельство о рождении.
- Поменять билеты на сайте нельзя, можно только сдать старые и заказать другие.
- Купленный в кассе билет, нельзя вернуть через интернет.
- Билеты лучше сдавать в специальной кассе возврата, если она есть на вокзале.
- В случае если пассажир пропустит поезд, вернуть билет можно только в кассу.
Чтобы сдать билет надо:
- Иметь с собой паспорт или другой документ, на который был заказан билет. Если билет брали и на детей, нужно показать свидетельства о рождении.
- Иметь при себе бумажный билет, если его брали в кассе.
- Или распечатанный посадочный купон, если заказ оформляли на сайте.
- При электронном заказе достаточно назвать только номер заказа, он обозначен на билете.